武陵源区旅游速裁法庭 一小时化解一起旅游纠纷 世界速看料

(资料图片)

本报讯（周沫）近日，游客张女士陪父亲到武陵源旅游散心，却碰上一起旅游纠纷，幸得武陵源区旅游速裁法庭迅速化解。

4月18日，张女士在张家界国家森林公园游玩时不小心撞倒李女士。李女士腰椎本就有旧疾，她认为被张女士一撞情况更加严重。在医院检查后，诊断结果为张女士的行为诱发了李女士的腰椎疾病。李女士要求张女士赔偿两万元。而张女士称自己是无心之举，因为自己不小心踩到石头扭到脚才撞到李女士，因此只愿意赔偿两千元。双方僵持不下，张家界派出所的工作人员无奈之下只好拨通武陵源区旅游速裁法庭的电话。

4月19日上午，接到旅游纠纷报告的区旅游速裁法庭工作人员第一时间与当事人取得联系，并前往现场。经反复查看事故现场监控视频以及当事人提供的医疗诊断报告，考虑到张女士之前的经历和出游的目的，旅游速裁法庭工作人员从情理和法理两方面为当事人做工作。

经过一个多小时的调解，双方最后因几百元无法达成一致，为了避免双方不在纠纷上消耗过多时间，尽早走进景区，调解组的工作人员当场提出自掏腰包补差。这一举动让当事人非常感动，不久，双方终于握手言和。张女士答应一次性赔偿李女士两千元，李女士不再追究张女士的其他责任。

标签：