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瑞典家具生产商宜家召回KULLEN三斗抽屉柜

2020-03-12 14:35:46 来源:证券日报网

3月8日,宜家家居北京3家商场恢复营业。北京四元桥店、北京西红门店在营业第一天就迎来了较大客流,家具区人头攒动。

国内消费者不清楚的是,在产品召回方面,宜家对中美消费者一直存在“双标”态度,尤其是在宜家近年来产品召回次数上升的情况下,国内消费者的损失恐怕无人买单。

抽屉柜存在倾倒可能

近日,瑞典家具生产商宜家(IKEA)宣布,在北美和中国召回KULLEN(库伦)三斗抽屉柜,召回产品数量为80万个。据了解,这款产品在中国市场销售时间超过14年,截至目前总销量逾9万件。

宜家(中国)宣布将自3月5日起召回2005年4月至2020年3月期间销售的型号为:30355730、40158098、60093058、60309242、80163757的KULLEN(库伦)三斗抽屉柜。

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(KULLEN(库伦)三斗抽屉柜)

对于此次召回的理由,宜家方面称,如果不按照产品安装说明书使用产品附带的上墙件将抽屉柜正确地上墙固定,在特殊情况下,抽屉柜理论上存在倾倒的可能性。根据安装说明,如果将KULLEN库伦三斗抽屉柜固定在墙上,则可以安全使用,符合中国市场相关标准的要求。

对于已购买KULLEN(库伦)三斗抽屉柜的顾客来说,宜家将在2020年3月4日至2020年6月3日期间,为顾客提供以下解决方案以供选择:

1.前往宜家商场免费领取上墙固定配件

2.预约免费邮寄上墙固定配件

3.预约免费上门安装固定配件服务。

事实上,在召回之前,宜家产品的上门组装和上墙固定服务均为有偿服务。《证券日报》记者在宜家官网查询发现,上墙服务的收费标准为30元/件。

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(宜家组装服务项目及收费标准)

此外,有消费者对《证券日报》记者表示,在上墙固定过程中,也会遇到即使使用膨胀螺丝也无法将宜家家具固定的情况。

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(消费者供图)

“要看墙体是砖砌的还是隔板的,如果是隔板的,就不能用膨胀螺丝来进行上墙固定了。”一位建筑行业从业者对《证券日报》记者表示,以宜家召回的抽屉柜为例,本身柜子荷载很小,因此在承重墙甚至是非承重墙上固定均不会出现太大问题,但是上墙配件对墙体材质有一定要求。“这并非常识,不是所有的人都知道这个知识点。”

每年平均召回近2.5次

公开资料显示,宜家于1943年创建于瑞典,目前已成为全球最大的家居用品企业,在全球29个国家或地区拥有三百多家商店。1998年,宜家在上海开办了第一家商场,此后,借助中国经济飞速发展的红利,宜家在中国的业务规模迅速扩大。但是宜家对问题产品的召回也越来越频繁。

1月15日,宜家(中国)发布产品召回公告,将在全球范围召回TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯。

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(宜家中国官网截图)

根据召回信息,宜家近期收到的检测报告显示,在印度生产的TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯中邻苯二甲酸二丁酯(DBP)的迁移量可能超过规定的限值。多年以来,宜家一直禁止在食品接触产品中使用邻苯二甲酸盐,因此在调查期间即停止了旅行杯的销售。调查显示,标有“印度制造”字样的旅行杯可能受到影响。

公开信息显示,邻苯二甲酸盐是一类广泛使用的增塑剂,对塑料起改性或软化作用,在塑料和油漆中普遍存在。其中,有15种邻苯二甲酸盐物质被认为是有害物质,限制使用。

《证券日报》记者不完全梳理发现,自2002年起,宜家在美国陆续召回约40种产品。自2014年至今,宜家在中国地区召回记录为14次,年均近2.5次。其中有因化学成分超标而被召回的,也有纽扣脱落易造成窒息风险、易触电等安全隐患而被召回的。

召回不包括中国,搞“双标”?

早在2017年,宜家就因相同的问题召回旗下MALM马尔姆系列抽屉柜。

2017年11月,宜家宣布,在美国和加拿大再次召回共计1730万个抽屉柜,原因是2017年5月一名5岁美国男童被该款抽屉柜倾倒砸中身亡。根据宜家方面消息,此次产品召回地区仅限美国和加拿大地区。

据悉,2016年6月28日,宜家在北美地区因抽屉柜倾翻问题召回2760万件抽屉柜,在其明确表示不会召回中国同款产品后,原国家质检监管总局及时约谈了宜家(中国)投资有限公司,宜家(中国)于同年7月12日在中国实施了召回,涉及抽屉柜类产品166万件。

但2017年11月,宜家再次宣布召回1730万件抽屉柜时,其召回地区仅包含北美地区。随后,原国家质检监管总局了解情况后,又部署缺陷产品管理中心第一时间联系宜家(中国),并于2017年12月1日再次约谈了宜家(中国),要求其就上述情况进行详细说明并要严格遵守中国法律法规,认真履行召回主体责任。

但此次约谈并没有让宜家做出召回行动。宜家(中国)官网上MALM马尔姆系列抽屉柜仍在售。另一方面,宜家已经于2019年12月18日和上述美国家庭达成诉讼和解的,男童父母的代理律师向外界表示,宜家将向男童父母赔偿4600万美元(约合人民币3.2亿元)。

2017年发布的延续召回公告究竟是否将中国市场包含在内,宜家(中国)相关负责人对《证券日报》记者表示以官方声明为准,没有更多补充信息。

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(宜家中国官网截图)

而根据宜家(中国)相关负责人提供的材料显示,2016年发布的召回公告有效期为:2016年7月12日至2016年11月8日期间。这意味着,2017年的延续召回并不涉及中国市场。

根据此前《中国质量报》报道,有行业专家认为,国内之所以很少有因抽屉柜倾倒所导致的伤害案例报道,与国内消费者产品缺陷意识不强,主动投诉信息不足有关。

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